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Semana customer journey map: Viajes flexibles.
Para muchos la nueva realidad post-pandemia nos exige conectar con los consumidores por puntos de necesidad en vez de puntos de contacto.
May 13, 2022
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Semana omnicanal: generar una misma experiencia en todos los canales es posible
El problema está los silos y la visión multicanal. Palabra clave: Phygital.
May 6, 2022
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April 2022
Semana Metaverso. El salto a un nuevo nivel para la experiencia de cliente
Mientras grandes marcas hacen sus primeros ensayos aún no está claro el retorno de estas acciones. Plataformas como Twitch o Fortnite las facilitadoras…
Apr 29, 2022
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Semana Social Commerce: la punta del iceberg del mundo digital que se viene 📱
🎯 Datos de Social Commerce Hoy somos 4,620 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, lo que representa un crecimiento interanual de más…
Apr 22, 2022
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Semana Social Commerce: la punta del iceberg del mundo digital que se viene 📱
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Semana de economía colaborativa, y de lanzar nuestro ecosistema de partnership 👯
Lanzamos Talent Partner Acquisition Program (TPAP), un programa que diseñamos con el objetivo de generar un ecosistema de empresas con altos estándares…
Apr 8, 2022
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Semana Data y CX: La personalización 💆
Los datos indican que la personalización es la ruta del CX contemporáneo, pero también nuestra sensibilidad humana bien despierta hace posible ese…
Apr 1, 2022
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March 2022
Semana CX: De la experiencia del consumidor a la experiencia del ciudadano 🙋🏻
🎯 Experiencia del ciudadano, en datos. El 57% de los consumidores son más leales a las marcas que se comprometen a abordar de manera eficaz las…
Mar 25, 2022
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Semana Mobile: ¿Cómo nos viene llegando el 5G a los consumidores? 📱
🎯 Datos mobile. El mercado de los teléfonos inteligentes no para de crecer. Según Gartner se vendieron algo más de 1.500 millones de smartphones a…
Mar 18, 2022
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Semana Mobile: ¿Cómo nos viene llegando el 5G a los consumidores? 📱
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Semana IA in progress: ¿Cómo se está robotizando el CX? 🤖 🦾
🎯 Datos del IA en CX Según un reporte de IBM, el 74% de los encuestados dice que la Inteligencia Artificial (IA) cambiará fundamentalmente cómo abordan…
Mar 11, 2022
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Semana IA in progress: ¿Cómo se está robotizando el CX? 🤖 🦾
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Semana mailing: ese viejo formato que conquista el espacio digital de hoy 🧑🏻💻
🎯 UX en datos (email) Los retailers con altos niveles de personalización de la experiencia reciben una valoración un 20% superior a la media. (Astound…
Mar 4, 2022
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Semana mailing: ese viejo formato que conquista el espacio digital de hoy 🧑🏻💻
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February 2022
Semana Scrum: Sin agilidad no hay paraiso 🤸🏾
🎯 CX en datos Solo un promedio global del 40% de los consumidores piensan que las marcas con las que interactúan están "centradas en sus necesidades…
Feb 25, 2022
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Semana de Cripto, NFT, Blockchain y de humanizar chatbots 🤖
🎯 CX en datos Según Gartner, en 2023 el 60% de todas las solicitudes de atención al cliente se gestionarán a través de canales digitales. Tendencias…
Feb 18, 2022
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Semana de Cripto, NFT, Blockchain y de humanizar chatbots 🤖
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