Semana Social Commerce: la punta del iceberg del mundo digital que se viene 📱
Semana Social Commerce: la punta del iceberg del mundo digital que se viene 📱
🎯 Datos de Social Commerce
Hoy somos 4,620 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, lo que representa un crecimiento interanual de más del 10% (424 millones de nuevos usuarios) desde el año pasado. (Digital Trends 2022 de Hootsuite). En este contecto, en España, por ejemplo, se registra un incremento en número de redes sociales que incorporan el e-commerce, representando un 11% de las compras totales registradas online (Estudio Anual Ecommerce iab 2021).
Los principales actores en el mercado del comercio social en el mundo son Facebook, Pinterest, Etsy Inc., Poshmark Inc., Paypal, iQIYI, Sina Corporation, Microsoft, Twitter Inc, Alibaba China Co Ltd, Fabulous, Renren Inc., Tencent Holdings Ltd., Weibo Corporation y Yahoo!. Varios estudios concuerdan que Instagram es la que registra mayor crecimiento. Una escucha social que realizamos en Findasense España, arroja que Instagram Shopping es la que registra un mayor volumen de menciones (68%), seguida de Facebook (25%). Youtube con el 5% de las menciones, enfocadas sobre todo en la compra de películas.
Algunas fuentes revelan que se espera que el mercado global del comercio social alcance los 792.690 millones de dólares en 2025 (Global Social Commerce Market Report 2021-2025).👇
🐦 Visto en un tuit
Desde el 2021 Twitter viene introduciendo nuevas fuentes de ingresos para ayudar a crecer y monetizar su base de usuarios. Una de esas fuentes es el comercio electrónico, diseñado para brindar a las empresas las herramientas que necesitan para impulsar las “ventas conversacionales”. 👇
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¿Quieres ser un Inovation Leader?: Estas son algunas de las posiciones que estamos buscando en Findasense:
España 🇪🇸. Culture & People Experience Architect. ¡Serás parte de un equipo EPIC! Pertenecerás al equipo de Culture & People Experience, que tiene el propósito de generar valor de forma transversal promoviendo el equilibrio entre la experiencia de empleado, la cultura de la organización y los objetivos estratégicos del negocio.
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Colombia 🇨🇴. CX Client Success & Project Architect. En el mercado se conoce como Ejecutivo de Cuentas, y vale mucho esa experiencia, pero nuestra propuesta de valor es llevarlo mucho más allá.
🧑🏻💻 Te recomendamos
Este artículo sobre Metaverso y Social Commerce de Harvard Business Review. Entre otras cosas, define el comercio social como “la compra de productos y servicios directamente a partir de experiencias sociales que tenemos en Internet”. A partir de esto, el Metaverso y todo tipo de tecnologías inmersivas llegan para ampliar las posibilidades del social commerce o ese encuentro socio-comercial, un segmento que ya representa 36.000 millones de dólares para Estados Unidos.
📢 Finda en los medios
“La tecnología jugará un papel fundamental para la creación de la comida del futuro. Y gracias a sus avances, las marcas sabrán en todo momento cuál producto ofrecer de acuerdo con las necesidades del momento, de tal manera que conocerán mejor a los consumidores, mucho más que ellos mismos.” Facundo Castro, Client Success & Project Lead en Findasense México 🇲🇽 (Noti.mx).
Aceleración Digital: Content, Data y Shop Celeration. Principales MUST para atravesar exitosamente la nueva realidad que nadie predijo. “Una guía para que las compañías aprovechen a este aluvión de cambios que por fuerza mayor (por suerte) nos puso frente a la mayor transformación digital de todos los tiempos”. Germán Rodríguez, Regional Growth & Operation Lead de Findasense 🇦🇷 (DossierNet).
🤓 De nuestros Insights
Creación de contenido, generación de comunidades y costumer experience. En este artículo 3 claves para impulsar el Social Commerce, por Juan José Mayer, CX Strategy Specialist, en nuestro Insights desde Argentina 🇦🇷.
Lo bueno y lo malo del Social Selling: Entre una experiencia de compra distendida, el ruido y la falta de información para los consumidores. Corrimos un Social Listening para entender qué les gusta y qué les está faltando a los consumidores en materia de compra social o social selling en España 🇪🇸. La conversación se debate entre la facilidad, la compra como entretenimiento y el temor al fraude junto a malas experiencias de compra.
Y un artículo con 3 herramientas de Data Science que nos ayudan a potenciar el social commerce.