Semana Scrum: Sin agilidad no hay paraiso 🤸🏾

Feb 25

🎯 CX en datos

Solo un promedio global del 40% de los consumidores piensan que las marcas con las que interactúan están "centradas en sus necesidades como cliente". (2022 Index de Havas).

Un 80% de los encuestados realizó al menos una compra online durante el último mes. (Encuensta de Packlink).
7 de cada 10 compañías priorizarán la inversión en customer experience en los próximos 12 meses. (Informe de Forrester para Experian). 👇

🐦 Lo vimos en un tuit

“Agile propone un enfoque de trabajo que rompe con el esquema tradicional-corporativo”. Una de las metodologías más conocidas para llevarlo adelante quizás sea Scrum. Nos los compartió @russoland, de nuestra casa, contiene una nota súper completa y práctica para aplicar Scrum en cualquier tipo de proyecto. 👇

Aerolab @aerolab

¿Cómo adaptar las metodologías Scrum a topo tipo de proyectos? 🤔 Juli de nuestro equipo de PMs escribió al respecto en este artículo: bit.ly/3GS4hxO

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Si quieres seguir el vertiginoso devenir de las noticias de tecnología de forma “ágil” (un work in progrees news), conocer el presente o anticiparte al futuro de Internet, esta tiktoker: sineadbovell

📢 Finda en los medios

Nuestra campaña #WomAlParedón sigue dando que hablar en Colombia 🇨🇴, y cómo no cuando se trata de salir en primera persona a responder las quejas de los consumidores. Y lo hace el propio Gerente de Marca, David Medellín.

Findasense pone a la telefónica WOM contra la pared. (Prnoticias)
Todos los capítulos en Youtube 👇

🤓 De nuestros insights

Para conocer al consumidor de hoy hay que seguirle el paso al usuario. Para saber cómo hacerlo esta columna sobre encuentas ágiles 🤸🏾, y el sentido que toman en un mundo tan cambiantes. En nuestros Insights por Mariano Russo, Client Success & Business Strategy Lead.
En esta nota/entrevista surgida como secuela de este micro podcast, Brandon Oropeza, CX Strategy Lead, se pregunta": ¿Por qué el significado del CX está cambiando? 🤔

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